Tham khảo

Điều khoản sử dụng F8BT

Chúng tôi đặt ra các điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn, quy trình thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng quyền truy cập lobby.

Quy định tài khoảnThanh toán và xác minhQuyền truy cập lobbyTrách nhiệm người dùng
F8BT Điều khoản sử dụng F8BT
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ về quy định và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản, hoặc cần làm rõ quyền truy cập của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi cũng hỗ trợ yêu cầu đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quyền của bạn. Liên hệ qua kênh bạn thuận tiện.

Chat trực tiếp Nhấn nút chat trên lobby để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, giải đáp ngay về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc yêu cầu đóng tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc pháp lý qua email. Chúng tôi trả lời trong vòng một đến hai ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần câu hỏi thường gặp để đọc hướng dẫn về quyền tài khoản, quy trình khiếu nại và cách yêu cầu sao kê giao dịch của bạn trên F8BT.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và chi tiết ví điện tử để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết cho việc xử lý nạp rút. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi thông tin bạn nhập trên F8BT, từ đăng nhập đến chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đều được mã hóa bằng SSL để bảo vệ khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ an toàn Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem thông tin khi cần.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu sao kê giao dịch, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Liên hệ qua chat hoặc email để thực hiện yêu cầu.
Thời gian lưu giữ Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản và giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa theo quy trình bảo mật.

Những điều bạn cần biết về điều khoản F8BT

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu trên nền tảng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản. Chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp qua số điện thoại, ví điện tử và thiết bị. Tài khoản thứ hai sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại.

Thông tin không chính xác có thể dẫn đến tài khoản bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn. Bạn cần cung cấp tên và số điện thoại đúng để xác minh giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình bảo mật.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.

Chúng tôi cập nhật điều khoản trên trang này và thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng. Bạn nên xem lại trang điều khoản định kỳ để nắm rõ quy định mới nhất áp dụng cho tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.